Kako to utječe na privatnost tražitelja psihološke pomoći? Je li ista osigurana? Kako zaštiti pacijente od povrede njihove privatnosti u online svijetu?

Pružanje odgovarajuće medicinske skrbi, kako u pogledu tjelesnog, tako i mentalnog zdravlja, uključujući pružanje odgovarajućih informacija, od presudnog je značaja tijekom širenja zaraznih bolesti, koje zasigurno imaju snažan psihološki učinak na pojedince.

GDPR ni na koji način ne zabranjuje uporabu internetskih alata i metoda komunikacije, ali u njihovoj uporabi potrebno je osigurati sigurnost i povjerljivost podataka, jer uključuje obradu posebnih kategorija osobnih podataka, čiji se prijenos preko javnih telekomunikacijskih mreža mora odvijati na enkriptirani (šifrirani, kodirani) način.

Stoga je važno da svaki psiholog ili psihoterapeut, prilikom odabira internetskog rješenja i platforme za pružanje takvih usluga, provjeri mogućnosti enkripcije audio i video zapisa i dokumenata koji na bilo koji način oslikavaju fizičko i mentalno zdravlje pacijenta.

Također, prije same registracije pacijenata na online platformu i prije početka terapije, obvezno je potencijalne pacijente jasno i pravilno informirati koji će se njihovi osobni podaci uzimati, što će se raditi sa snimkama, na koji rok će se pohranjivati, tko će imati pristup do njih, pohranjuju li se na nekom serveru unutar EU ili izvan, i koja su prava svih pacijenata u zaštiti svojih osobnih podataka.

Ukoliko vam takvu platformu pruža neki online provider iz SAD, obvezno provjerite da li je ta tvrtka uključena u EU-US Privacy Shield:

https://www.privacyshield.gov/welcome

Kako smo već pisali u prijašnjim postovima, dokumentaciju koja sadrži podatke o zdravlju pacijenata nemojte slati emailom bez prethodne enkripcije, odnosno, šifriranja dokumenta kompleksnom lozinkom, a lozinku pošaljete primatelju drugim komunikacijskim kanalom.