Naslov ovog posta je najkraći sažetak presude Općinskog građanskog suda u Zagrebu, objavljene 21.12.2025. kojom se banci nalaže isplatiti klijentu kao fizičkoj osobi iznos od 3.500 EUR zajedno sa zateznim kamatama i troškovima postupka.
Izdvajamo iz presude:
Klijent je u banci otvorio skrbnički račun i temeljem tog ugovora je banka obvezna podatke iz tog ugovora te stanju i prometu udjelima klijenta čuvati kao tajnu u skladu s propisima te iste neće niti na koji način otkriti, učiniti dostupnim trećim osobama niti iskoristiti, osim za potrebe realizacije Ugovora, odnosno naloga koji se na njemu temelje te u slučajevima i na način koji je određen relevantnom regulativom, ugovorom te Izjavom u kojoj je klijent banci dao pisanu suglasnost na priopćavanje određenih povjerljivih podataka.
Dana 12. siječnja 2023., klijent je od djelatnika banke zaprimio obavijest da je banka prilikom slanja mjesečnog izvještaja skrbničkog računa, umjesto na e-mail adresu klijenta predmetni izvještaj dostavila na e-mail adresu/e treće/ih osoba.
Obzirom da mjesečni izvještaj skrbničkog računa tužitelja sadrži strogo osobne podatke, predmetnim postupanjem tuženika izravno su povrijeđeni osobni podaci tužitelja, koje je tuženik, kao voditelj obrade osobnih podataka dužan obrađivati sukladno GDPR-u.
Opisanim postupanjem tuženika prvenstveno je povrijeđeno pravo na privatnost klijenta, kao jedna od sastavnica prava osobnosti. Također, a imajući u vidu da se radi o strogo osobnim podacima, koji između ostalog predstavljaju i bankovnu tajnu, da je počinitelj ukazane povrede kreditna institucija kojoj je dužnost raspolagati s takvim podacima s osobitom pažnjom, kao i na opasnost koja iz toga proizlazi, saznanje klijenta o odavanju njezinih podataka trećim nepoznatim osobama izazvalo je kod istog strah, anksioznost, nelagodu i gubitak povjerenja.
U svom iskazu je klijent u bitnome naveo da je u poslovnom odnosu sa tuženikom cijeli život. Cijela njegova obitelj je stavila financijska sredstva na raspolaganje banci, a dobili su ugovor iz kojeg proizlazi da su zaštićeni u pogledu njihovih osobnih i drugih podataka. Riječ je o privatnim sredstvima njega i njegove obitelji. Navodi da su njihovi podaci otišli negdje nekontrolirano. Ne znaju kome sve jer su samo dobili obavijest od banke da su njihovi podaci otišli na nekoliko e-mail adresa, ali nisu htjeli reći kome sve su otišli podaci. Inače im je banka slala mjesečni izvještaj na kojem su se nalazili njihovi osobni podaci, OIB, adrese i određeni financijski iznosi i uvjeti ugovora. Tad su se bili uspaničili jer se ne zna kuda su ti podaci otišli a banka to ne želi reći. Banka im je naknadno rekla da je primatelj tog mail-a uništio taj mail, međutim o tome nema dokaza niti im žele reći na koliko adresa je to otišlo. Od banke su dobili podatak da je pogrešno poslan izvještaj o stanju na skrbničkim računima, ali zapravo ne znaju što je točno otišlo, odnosno koji podaci njega i njegove obitelji su proslijeđeni dalje. Na taj način im je povrijeđeno pravo na privatnost. Nije ugodno da netko drugi ima njihove osobne podatke, osobito neke financijske pokazatelje o njima i zbog toga su se svi osjećali nelagodno. Bojali su se da bi im netko mogao provaliti ili tražiti neki financijski reket. Nakon što se to dogodilo, podigao je sredstva na oba ta ugovora i ugovore raskinuo.
Presuda banci je ovdje:
Image from Freepik
#gdprcroatia
